Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch – Zwissy

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen in die Schweiz.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, ein falsches Produkt erhalten haben oder der Artikel defekt ist oder nicht passt, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

E-Mail: info@zwissy.com

Wir helfen Ihnen bei der Rücksendung Ihres Produkts sowie bei der Rückerstattung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.
Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen. Dies gilt sowohl für Rückgaben aufgrund von Unzufriedenheit oder Nichtgefallen als auch bei Umtauschwunsch.

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Geschenkgutscheine
Artikel, die beschädigt oder unvollständig sind und der Schaden nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Prüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert die Gutschrift einige Tage.
Sollte die Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zwissy.com.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zurück. Sobald wir die Rücksendung akzeptiert haben, können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.

Der schnellste Weg zu einem Umtausch ist also: Rückgabe + Neubestellung.

Rücksendung beschädigter oder falscher Artikel

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@zwissy.com
Fügen Sie Fotos des beschädigten oder falschen Artikels bei
Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und geprüft haben, melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Wichtig: Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

Kontakt

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr

E-Mail: info@zwissy.com
Telefon: +31 6 82048337
Kontaktformular: Klicken Sie hier

Geschäftliche Informationen

Zwissy ist eine Marke der Vital Ecom, einem in den Niederlanden eingetragenen E-Commerce-Unternehmen.

Firmenname: Vital Ecom
Handelsregisternummer (KVK): 97496359
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005161747B75

Anschrift:
Sint Eustatiusstraat 40
5046 GC Tilburg
Nordbrabant, Niederlande